“不能等居民找社区，平日里我们更多的是主动出击，找居民聊天、办事，借助在职党员下沉社区的有利契机，把‘民意直通摊’摆进小区里，把实事办进他们心里去。”近日，江苏省如皋市长巷社区党总支书记郝蕾说。

这样的“民意直通摊”在如皋市随处可见。近些年来，如皋市深入推进在职党员“双报到 双服务”，创设“民意直通摊”，将每周六下午固定为在职党员“出摊日”，把各类服务送进小区，让群众问题在群众身边发现，将群众事在群众身边办。

以小区为单位，摸排梳理在职党员基本情况，重点了解工作单位、工作内容、特长爱好等，形成服务资源清单。通过完善“1+3+N”民意服务组织体系，以“1名‘两委’成员+3名社区党员+N名在职党员”的形式，组建民意直通服务队，涵盖便民事项咨询、服务需求办理、社情民意反馈、矛盾纠纷调解、焦点问题处理等服务事项。

构建“民呼我为”快速响应机制，坚持把“窗口”搬到群众身边，把政策送到群众手中，把服务做到群众心坎上。建立“居民问题登记—民意直通摊派单—党员接单—问题处置反馈”机制，详细了解居民诉求，针对问题类型和职责关系，明确一名跟办党员，简单问题现场办、复杂问题商量办、疑难问题协同办，着力解决群众办事难的问题。开展“回头看”，每月对问题进行集中梳理和分类总结，形成高频事项清单、高频需求清单、高频问题清单，有针对性增设专题“民意直通摊”，集中解决一批群众关心关切的身边事和身边问题。

“民意直通摊”设置以来，累计办理民生实事1185件，及时为群众排查化解各类矛盾纠纷766件，服务居民12.2万人次。