近年来，北京延庆县委组织部研究出台了首问负责、限时办结、文明办公、去向告知、廉洁自律等五项制度，建立机关干部转变作风、服务群众的长效机制。

　　首问负责制，着眼于增强机关干部责任意识，规定党员群众来信、来电、来访，所接触到的第一位部机关干部为首问责任人，负有接待、咨询、处理、解决或协助办理的责任。将首问负责制纳入部机关年终考核，被举报或投诉（经查属实的）工作人员，取消当年评先资格。

　　限时办结制，着眼于增强机关干部效能意识，规定对需经县委组织部审批、审核或者批复、批转、呈报、回复的事项，部机关各承办科室受理后要在时限内办结。各科室针对受理的信访事项，应当在60日内办结，并视情况将办理结果反馈信访人。

该县着眼于增强机关干部服务意识，规定机关干部日常接待服务党员群众要遵守规范的服务用语和服务行为，不得以任何借口推诿、搪塞、拖办或拒绝办理；着眼于增强机关干部工作公开意识，规定机关干部在工作日及法定假日因公或因私外出前，均要向单位告知外出地点和事由，坚持干部行踪透明化；着眼于增强机关干部廉洁意识，将廉政建设纳入领导班子议事日程，并作为年度生活会的重要内容常抓不懈。

（文章来源：《中国组织人事报》2013-05-03 02版：组织工作版）