为群众提供专业服务窗口，群众来组织部办事只要来服务站登记、记录，就将获得耐心细致的解释与指导。山西省神池县委组织部针对在日常工作中有群众反映来组织部办理事项时找不对门、找不对人的具体困难，日前专门组建了“组工政务回访服务站”。

　　服务站不仅缩短了群众办事时间，同时采取办事服务全程记录编制台账等办法，提供详尽和准确的管理信息，并总结形成组织工作知识库，指导日后相关工作。

　　该县还制定出台便民跟踪回访制度，主要采取电话回访方式征求群众对事项办理的意见，要求做到服务事项每件必回访，实现服务群众全程记实。回访情况将在每周例会上通报。截至目前，已经为群众办理实事40多件，满意度达到97.6%。

（文章来源：《中国组织人事报》2013-04-08 02版：组织工作版）