“有了电梯，老同志到社区服务中心参加活动就更方便了。”浙江建德民情观察员吴树生最近很开心，他所在社区服务中心楼层较高，又没有电梯，来参加活动的老同志都觉得很不方便。前段时间，市工商联的负责人来结对联系民情观察员，吴树生就抓住机会反映了这件事情，“没想到，仅过了一天，就收到了问题解决方案。”

　　在今年年初的作风建设大会上，跟吴树生一样，来自建德市各行各业的123名民情观察员现场领取了聘任书，并“一对一”与123名市管正职以上领导干部结对。他们来自工人、农民、教师、企业老总和农村干部等不同岗位，按照民情观察员职责要求，他们将把本地社会发展和稳定的重大事项、群众普遍反映的民生问题、市委市政府重大决策执行情况等作为观察点，在收集反馈民意、积极建言献策、加强民主监督及做好宣传沟通等活动中发挥作用。目前，累计反馈民情民意320余条，其中民生诉求90多条，20%已经予以解决，80%已落实办理。

　　该市要求，每一位结对联系领导要用好《民情观察工作手册》，实时记录民情联系内容及社情民意办理情况，每月联系民情观察员1次以上。

（文章来源：《中国组织人事报》2013-03-29 02版：组织工作版）