县人社局结合“两学一做”教育活动，突出问题导向，强化问题意识，在健全服务机制上用心，在完善服务细节上用情，在改善服务作风上用力，使得人社服务理念和服务方式都有所改善，受到办事群众称赞。

满意服务，获企业点赞

近日，连云港柏兴无纺布制品有限公司人事部负责人前来反馈高校毕业生就业见习基地情况，说道：“今年我们公司人才流动量较大，人社局派专人提前对我们公司做人才需求调研，不仅为我们招聘到专业对口的人才，还积极组织就业见习活动，为我公司的9名见习生给予每人每月660元的见习补贴，我要为人社局细致贴心的服务点赞。”

2016年县人社局以“两学一做”教育活动为指导，为提高群众对人社服务的满意度而转变服务方式，坚持精细化、贴近化、人性化的服务理念。共有42家县内知名企业成功申报高校毕业生就业见习基地，现实173人参加就业见习活动，其中92人通过见习活动被见习单位留用。争取财政见习经费35万元，每人获得1980元见习补助及一份人身意外伤害保险。

精准服务，更贴近需求

“我的档案没到怎么办？”、“我的报到证学校还没发影响办手续吗？”、“办理人事代理需要什么材料？”需要办理事业单位入职手续的小方来到人事代理窗口，一连串问了好几个问题。如果按照文件解释这些问题，或许他很难理解复杂的办理流程。于是工作人员给他解释：“档案和报到证就好比你的户口本和身份证。户口本登记着住户人员姓名、籍贯、出生年月日等内容，反映出个人身份、亲属关系、住址等基本信息，而人事档案就是反映个人的主要经历、在校和单位期间等个人情况的文件材料；身份证是证明持有人身份的证件，而报到证是普通全日制毕业生到就业单位报到的凭证。你的身份和学历都有了证明，就可以办理人事代理了。”听完工作人员的解释，小方明白地笑了。

围绕为企业发展和为服务群众的宗旨，人社局定期召开系统内部业务培训，授课内容针对就业再创业、社会保险、人事人才、劳动关系等方面的重点业务，进行政策解答和公布办理流程，便于内部职工掌握各项业务范围，随时为企业和群众解决遇到的人社政策问题，并能够用通俗易懂的语言解释政策，或许会解释得不准确，但是却能生动形象地让群众听明白，进而得到群众的支持和配合。

主动服务，给群众便利

县人社局针对我县劳动密集型企业和人员流动性较强等特点，结合企业用工需求，顺应人才流动规律，探索外出引才和市场日常招才相结合的人才招聘工作模式。开展了“人才服务班车进基层”活动，通过建立“流动人力资源市场”，利用乡镇逢集民俗，组织县内有用工需求的企业深入乡镇集市街头举办用工现场招聘会，将“人力资源市场”搬到了乡镇集市，帮助企业解决用工难题，满足企业的用工需求。

2016年，县人社局组织开展人才服务班车12次，107家企业将3327个岗位送到农民家门口，达成意向1402人。此项活动主要是针对县内企业一线工人需求量比较大，而在农村的剩余劳动力由于信息不灵等原因走不出去等矛盾而开展的。县人社局提前摸底，精心组织企业将岗位送到农民家门口，为企业与求职者搭建一个有效的沟通桥梁，提供了双向便利。

 “互联网+”，互动零距离

“指尖上的人社服务真的是太便利了！”在县人社局举办的冬季人才招聘会上，今年刚毕业的大学生顾晓艳说:“我在人社局填写求职登记时，加了‘东海人社’微信服务号，现在用手机就能随时了解全县的就业招聘信息，还能获得最新的人社政策服务。”

人社局利用“东海人社”微信公众号积极拓宽公共服务渠道，一是针对社会保险建立了自助服务、业务受理、业务咨询、网上查询等功能模块。只需输入居民身份证号码便可查询持卡人的基本信息和个人状态，在服务专栏中记录了持卡人社会保险缴费情况、养老保险个人账户、医疗保险个人账户、职业资格和技能、就业经历、工伤等保障信息。二是为了提高人才的开发和使用，对各类人才开展网络学习、考试认定、在线职称评审及技能鉴定的应用，让人才足不出户就可以获取能力提升的机会。三是为更好地促进高校毕业生就业，系统根据求职者学历、年龄、专业、特长等信息，优先推荐高薪资、对口专业的岗位；用人单位只需将企业营业执照及招聘信息上传至招聘专栏，便可宣传企业简介及招聘需求。