今年以来，曲阳乡建立起民情信息员、民情例会、民情对话“三位一体”的民情服务体系，听民声，察民情，解民忧，促民和，有力地促进了全乡的和谐稳定。

一是建立民情信息员制度，延伸民情服务平台。按照行政村区域分布，一个村确定一名民情信息员。重点选聘了一些群众威信高、懂政策法律、热心服务群众的老党员、老干部担任民情信息员。同时，还选聘了一些致富带头人担任民情信息员，保证了民情服务不留死角。民情信息员由村两委集体研究确定后，经村党员和村民代表大会表决通过。目前，全乡共设立民情信息员14名。民情信息员通过接待、走访、分析、回访等形式，为群众提供最快捷有效的民情服务。民情信息员每人一本民情日记，随时记录群众的所思所盼、所想所求、所困所难。今年以来，该村民情信息员共反映民情民意30多件，全部得到了圆满解决。

二是建立民情例会制度，经常研究民情解民忧。各村每月至少召开一次民情例会，参加人员为村两委干部、民情信息员和包村干部。主要是集中听取民情信息员反映民情民意；深入分析研究群众最关心、最直接、最现实的热点和难点问题，制定出具体解决措施；将群众的所愿所盼列出单子，明确分工，落实责任。今年以来，全乡共召开民情例会40次，解决热点、难点问题121个。

三是建立民情对话制度，面对面沟通释民惑。各村根据具体情况确定一天为民情对话日，村两委干部、包村干部在村办公室与村党员群众代表面对面进行对话，听取意见、建议，接受党员群众质询。对于能当场答复的问题当场给予答复，不能当场答复的，明确出答复时间，并向党员群众解释清楚。

(责任编辑：张磊)