为迎接党的十八大胜利召开，牢牢把握信访工作主动权，确保实现“遏总量、减存量、不出事、防反弹”的工作目标，山左口乡在全乡实行信访积案集中整治活动，切实解决一批时间跨度长、难度大的复杂疑难信访积案。

组织领导，强化责任。该乡成立信访积案集中整治领导小组，党委与工作组、工作组与村层层签订工作责任书。切实组织实施好集中整治活动，严格落实“一岗双责”，对责任不落实、处理不及时、措施不到位，造成不良影响的要实行责任倒查，严肃追究相关责任人的责任，确保活动取得扎实成效。

立足解决问题，力促息诉罢访。该乡客观分析信访积案形成的原因及症结，找准解决问题、化解矛盾的突破口，因案施策，对症下药，力求“药到病除”，息诉罢访。坚持实事求是、依法按政策办事和坚持法律效果与社会效果相统一的原则，力争把每一起信访积案都办成经得起推敲和历史检验的“铁案”，防止出现反复和反弹。

坚持区别对待，解决实际问题。该乡按照“一宗案子、一名领导、一套班子、一个方案、一查到底”的“五个一”要求，高度关注民生，对群众的合理诉求，依法按政策予以解决，确保政策落实到位，维护群众合法权益。对无理上访但确有实际困难的当事人，用现有社会政策，给予必要的救助，帮其解决生产、生活中遇到的实际困难。

严格工作程序，规范案件处理。工作中，该乡想实法、出实招、求实效，严格规范办理群众信访事项，认真告知、答复、回访信访群众，并出具信访事项答复意见书，确保件件有着落、事事有回音。建立了劝访、接访、陪访等方面的应急措施，做到人员、责任落实到位，确保村级信访维稳工作措施到位、扎实有力。

强化教育疏导，搞好思想转化。该乡坚持两手抓、两手都要硬。既解决群众合理诉求，又依法规范信访秩序。在加大信访法规宣传的同时，增强信访群众法制观念和守法意识，引导其依法理性表达诉求。

目前，该乡已成功化解信访积案6个，3个正在积极推进，为十八大的顺利召开创造了和谐稳定的社会环境。

（文章来源：《今日东海》2012年10月24日 第三版）