今年以来，石梁河镇针对群众反映突出的“办事不方便、经常往返跑”等问题，以转变村干部作风为突破口，在全镇24个村推行代办制度，走稳走实联系服务群众“最后一公里”。目前，已累计为群众义务代办帮办各类事务800余件次，基层干部的为民意识和服务能力得到进一步提升。

公开代办内容，畅通服务渠道。紧扣村民生产生活需要，组织民政等8个部门梳理出低保申请、农业保险、独生子女父母光荣证、计划生育服务证、新农保参保、宅基地初始登记等26个代办帮办事项，明确代办条件、所需材料、代办程序和办理时限，在公示栏、村头巷尾等显要位置张贴公布。向每户发放便民服务卡，告知代办内容和村干部联系电话，方便村民足不出户随时求助。

加强规范管理，提升服务质量。全面实行村干部轮班值班制度，要求书记、主任、会计的通讯工具24小时畅通，便于群众来电来访、随叫随到。建立健全代办首问负责、限时办理、办结反馈、服务行为规范等配套制度，促进帮办有遵循、服务有章程。

强化督查考核，确保服务实效。将代办工作纳入村级班子年度考核，对应办未办、群众投诉等情况实行双倍扣分。每半年组织一次民意调查，对群众满意率低于80%的村“两委”班子进行诫勉谈话。同时，采取随机走访、实地验证等方式，不定期评估帮办成效，确保件件有回音、事事有着落。