为进一步提高办事效率，方便群众办事，石湖乡投资建立社会管理服务中心，通过不断改进工作、改善服务，倾力打造便民利民“前沿阵地”，竭诚实现服务群众“零距离”，坚持“四化”原则，确保办事群众得到优质便捷高效的服务。

建设标准化。对社会管理服务中心进行统一规划整体布局、功能分区和风格风貌；统一名称、标识、工作牌、公示栏等设施设备；统一制定首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺、一次性告知等5项运行管理制度，做到“用制度管权、按制度办事、靠制度管人”。

管理规范化。坚持“把方便让给群众，把麻烦留给干部”原则，全心全意为群众办实事。对农经、122民生热线、信访、综治、民政、建管等窗口，实行集中开放式办公，为群众提供“一站式”服务，让群众“少进一扇门、少找一个人、少跑一些路、进门就能办事”，大大提高了工作效率，同时也提高了服务水平。

工作透明化。将组织机构设置、窗口工作人员联系方式和在岗情况、各项管理制度、各窗口办理事项、法定时限、代办时限、收费情况等进行公开；LED显示屏公布办事流程，切实做到敞开大门让群众办事，公开流程让群众知晓，明确职责让群众监督，积极打造基层阳光政务。

    服务便民化。以社会管理服务中心为依托，在村建立便民服务室，安排代办员，全程代理村群众申请事项。村便民服务室与乡社会管理服务中心密切配合，由代办员负责代办事项，实现农民群众小事不出村、大事不出乡。

该乡社会管理服务中心自8月对外办公以来，服务群众600多人次，受理事项75件，办理事项72件，办结率达96%。