近日，笔者在驼峰乡民政办公室发现，办公桌上都放有一叠叠多种颜色的明白纸，上面详细介绍了各项民政业务的办理条件、办理流程和所需手续。更显眼的是一本本记录在案的小本子，上面详细记录了来民政办咨询或求助的困难群众基本信息。

今年，该乡杨大庄村的低保户倪尔军家中意外发生火灾，存折、身份证、低保证等证件全部烧毁，村干部带他来到乡民政办反映情况。民政助理刘迎龙对他的情况进行询问、登记后，当即联系东海县民政局低保科为他补办了低保证，协助其到派出所补办了身份证，协调信用社为其补办新存折，让他及时领到了低保金，又协调村支部书记为他出义务工，修缮了房屋。

近日，该乡驼南村村民薄江前来民政办反映，其父亲是低保户，因脑梗塞住院花费近9万元，但不慎将低保证遗失，致使办理低保户二次报销的手续不全，刘迎龙了解情况后，急忙帮他联系县民政局为其补办了低保证，让他很快领到了二次报销款。

乡镇民政工作者“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”。每天来民政办的村民太多了：有申请低保的、有要求办残疾证的……有些人符合救助条件，却因为找不到相关证明、遗失材料等原因无法获得救助。对这些群众，民政部门工作人员总是耐心解释、帮忙解决。当场不能解决的就留下来访人的联系方式，便于及时反馈情况。 

（信息来源《东海新闻网》）