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基层组织建设
温泉网络化服务惠民
信息来源:      更新时间:2014-05-18 17:07:13

连日来,温泉镇通过网络化服务体系的构建,实现服务为民的精细化和全面化。

一是健全服务网络。建立镇、村、组三级联动服务链和“先进+后进”互帮互助立体服务模式。目前,该镇依托便民服务大厅,在全镇18个行政村成立便民服务点,确保服务空白和死角零残留。

二是规范服务运行。确保全镇窗口服务单位授权审批到位、政务办理到位、服务态度到位、诉求解决到位,为群众提供“一站式”服务。同时,充分发挥便民服务站点的关口作用,为群众提供政策信息咨询、养老医保办理、农忙义务帮助、急症及时送医等服务。

三是完善服务制度。完善首问责任、服务承诺、限时办结、追踪反馈等工作制度,通过公开栏公示、热线电话监督、窗口挂牌办公、人员挂牌上岗,实行服务内容、办事流程、收费标准、服务电话四公开。

四是强化服务落实。建立服务为民台账,明确服务事项、办理人、办结时限等信息。同时,成立服务督察组,进行周督查、月反馈、季总结,进一步强化服务职能,狠抓服务落实。

 

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