石湖乡信访工作人员用实际行动响应党的号召，努力践行群众路线。

工作日每天都有领导坐镇接访。信访办公室按照上级工作要求排出了石湖乡领导班子全年的接访日程表，并将日程表分发到每一位班子成员手中，要求他们按照日程表进行接访。同时，信访办还将日程表制作成宣传板悬挂到信访办公室的墙上，让每一位来访的群众都能看到。

主动下访，变“上访”为“下访”。石湖乡把领导干部接访下访作为党员干部直接联系群众的一项重要制度。在坚持开门接访、定点接访的同时，还采取重点约访、专题接访、带案下访、领导包案等方式，把资源集中用于解决重大疑难复杂问题上，加速信访问题的解决。针对本乡信访工作主要涉及的土地承包合同纠纷、建房问题、征地拆迁这几类信访问题的现状，首先安排由村干部负责排查，一经发现便安排工作人员主动下访，将可能存在的信访问题解决在萌芽状态。其次，对于已经暴露的问题采取逐一落实包案领导、责任部门、承办人员的方式，以求在最短的时间内给信访人以最满意的答复。

开辟信访新渠道。石湖乡信访办在原有的来信、来电、来访基础上，开通了 “网上信访”和“视频接访”两大平台，搭建起“信访网电”四位一体的沟通平台，让群众在现代化的信访办公条件下，通过便捷的信访渠道，点一下鼠标、发一个邮件、打一个电话、来一段视频就能反映诉求，解决问题。