“现在有了‘群众利益诉求绿色通道’，办事真是太方便了。”这是石榴街道农民对本街道的“群众利益诉求绿色通道”的由衷感慨。今年以来，石榴街道党工委、纪工委以构建便民服务体系为目标，着力从源头上和制度上畅通群众诉求渠道，及时把矛盾化解在基层，拉近了党群、干群之间的距离，促进了一方和谐与安宁。

该街道专门设立“纪检、监察畅通群众诉求工作站”，同时在17个村分别设立“村级畅通群众诉求工作点”。群众诉求工作站和工作点做到有场所、有值班安排、有工作制度、有投诉信箱，确保工作正常运转，在全街道形成了以党员(村民)中心户为根基、街道、村两级代理机构为主干、街道职能部门为枝干的“树状”式诉求网络，实现了上下配合，三级联动，服务贯通，达到“进入一个门，只找一个人，就能办成事”的效果。

街道党工委、纪工委更着眼于群众反映诉求的经常性和便捷化，通过受理群众来信来访及电话诉求、设置民情意见箱、各村专设群众诉求联络员、建立群众诉求工作联系点、实行领导接待接访日、纪工委干部约访村务监委会反映群众诉求、政务服务机构反映群众诉求等八种方式，构筑辐射全街道的畅通群众诉求“绿色通道”。自今年年初至8月中旬，该街道共受理群众诉求31件，已办结31件，办结率达100%。通过开通这种“绿色通道”，及时、高效地解决了群众急需解决的土地流转、村内道路、宅基地等诉求问题，化解了一个个矛盾纠纷，实现了“小事不出村，大事不出街道”的目标。