“我参加了城乡居民基本医疗保险，在徐州医院看门诊，能报销多少？几次门诊可以累加吗？”“你好，如果你是在市外定点医疗机构就诊的……”面对群众的政策咨询，石梁河镇政府李春丽胸有成竹，耐心地作出专业解答。

如果时间倒退到3个月前，李春丽或许对大家反映的热点政策并不能全部对答如流，碰到自己不熟悉的领域，往往还要找镇里其他同事了解情况。而如今有了这样的转变，得益于《石梁河镇服务基层“便民通”咨询手册》的帮助。

编印《石梁河镇服务基层“便民通”咨询手册》，是该镇今年以来着力推进机关“全能干部”队伍建设的一项创新举措。手册虽然不厚，内容却涵盖了发展党员、农民建房、计划生育、城乡居民基本医疗保险报销、困难家庭医疗补助等十个方面的业务政策，内容具体而不繁琐，办事流程简洁明了，便于熟练掌握和实际运用。

“镇干部一般是对自己线上的工作较为了解，但我们在日常开展驻村联户、住夜值班工作时发现，群众关心的问题涉及农业、林业、民政等方方面面，很多时候，镇干部不能当场给予准确地答复。这不仅降低了工作效率，也影响了群众办事。”据悉，3月份以来，镇里组织每个办公室认真梳理群众关心关注、事关群众利益的便民政策，在此基础上，认真筛选，有重点地选择了十个方面，汇编成册，机关干部人手一册。

经过一段时间的使用，镇干部普遍反映，掌握便民政策的比以前更加全面了，在下基层走访农户过程中，底气更足了，能够及时地解答群众反映的一些热门热点政策，不仅避免了办事“绕圈子”的现象，更拉近了与基层群众的关系。“前段时间，我们在王埠村开展土地流转摸底调查的时候，经常碰到农户咨询土地证办理的问题，大家都积极地给予了现场解答，而农户都表示很满意。”李春丽自信地说道。

同时，该镇还推出“周末加油站”这一学习平台，展开全科业务大学习活动，以进一步促使镇干部从“单一”向“全能”转变。该镇每周五都会组织镇干部学习，主要内容包括上级重要会议精神、重大决策部署、涉农政策法规和所在科室业务知识等，并根据每周固定下村收集的民情，从中分析研判，讨论解决群众反映的热点难点问题。

据悉，石梁河镇还将组织开展全能业务知识大测试，考察镇干部对便民服务政策的掌握情况和对所驻村村情民意的熟悉程度，并将测试结果计入干部年终考核。

（信息来源《晶都网》）